与群众打交道要过“语言关”

    据《四川日报》报道，自贡市自流井区东兴寺片区拆迁过程中，因为对群众工作做得到位，一些人从拒绝搬迁到愉快签约。谈到体会，一些干部深有感触：以前在机关说机关语言、官话、套话多一些，现在用群众爱听的语言跟他们打交道，拆迁工作人员的变化也改变了群众的态度，他们开始是不搭理，不让工作人员进门、不听解释，后来他们慢慢配合工作人员，纷纷愉快地签了约。
    拆迁安置从来就是一个棘手的问题，从各种报道中可以看到，因拆迁而导致的纠纷几乎天天都有，但是拆迁问题并不是不能顺利解决，东兴寺片区的做法，就给我们很多启示。
    中国人有一句俗语，叫做不是一家人不说一家话。一家人就说一家话。既然官民一家，在处理问题的时候，作为官员，就要少些官腔、多些民调；少些官话、多些民语；少些官气、多些民风。话不投机半句多，这个机缘就在于说话的态度和立场。说话也是一门艺术。怎么说大有学问，说什么也颇有讲究。有的官员往往一句话就能拉近和老百姓的距离，有的官员则一张口就让老百姓感到生分。德国哲学家海德格尔有一句名言，人活在自己的语言中，语言是人“存在的家”，人在说话，话在“说人”。看来，说什么、怎么说，兹事体大不可不察。
    所以，和群众对话，就要以真诚和善意，去尊重、理解并帮助他们分析和解决拆迁过程中遇到的问题，回应他们的权利诉求、情感需求。刘少奇曾讲“中国的老百姓是世界上最好，最善良的”，官员如果晓之以理，老百姓自然会动之以情。
    不说官话说民语，就应当少些好为人师的态度，多些小学生求知的谦逊。比如，对一个地方拆迁，谁对一个地方的环境最熟悉，无疑是当地的老百姓；搞农事调研，谁更懂春耕秋收，是当地的农民。官员从上面下来，如果能够有孔子进太庙每事问的态度，就像没有人会小看孔圣人一样，百姓当会诚心诚意地把你当成自己人。
    不说官话说民语，就应少些指手划脚，多些循循善诱。既然政策是为民着想的，那么，当群众对一些政策不熟悉、不了解，甚至对一些政府的长远政策有抵触时，为什么就不能耐心地用他们能够听懂的话进行解释呢？
    和群众打交道，不但拆迁安置问题要过语言关，走基层，要想走得深，走出解决问题的效果，也要过语言关。
    跨越历史时空，宋朝的四川老乡苏东坡就是一个亲民爱民、并善于从基层群众中吸取营养的好典范。东坡官至翰林学士，他留下的脍炙人口的《东坡八首》，其中有言“种稻清明前，乐事我能数。毛空暗春泽，针水闻好语。分秧及初夏，渐喜风叶举。月明看露上，一一珠垂缕。秋来霜穗重，颠倒相撑拄。但闻畦陇间，蚱蜢如风雨……”字里行间，惜农、爱农、乐农之情跃然纸上。这样的语言水准，与他长期的底层经历和亲农的情感体验，有着密不可分的关系。
    想想看，如果以这样的姿态在基层，恐怕没有哪一个老百姓不会高看你一眼，同时，也没有哪个老百姓会把你当外人。