资阳：“家访” 设置“民意收集站点” 党员干部深入基层主动找问题 畅通渠道 收集民意3.4万条次

    “我娃娃读书的学校，上期刚收了90元的校服费，这两天又要交校服费，存不存在重复收费哦？”近日，一名乐至匿名网友在网络上发帖询问。当天，微博名为“帅乡乐至”的账号迅速对该事进行核实，并及时答复。
    这样的事情在资阳还有很多。近日，资阳市畅通社情民意反映渠道，深入基层听取群众意见，解决群众困难。目前，资阳市共收集建议意见3.4万条次。

沉下去 找问题

    “家里有独生子女，想多了解些独生子女的奖励政策。”“东郊社区厂区一路附近能不能多安一盏路灯呢？”
    4月17日，乐至县天池镇“民意收集站点”一开张，就吸引不少群众前来反映问题。
    3月中旬起，天池镇不仅在每旬1、4、7的逢场天专门设置“民意收集站点”，还通过问卷调查等方式，积极收集群众诉求，帮助群众解决困难。
    “目前民意收集的渠道很多，但干部与群众面对面、直接、有效的收集渠道还不多。”资阳市相关负责人坦言，只有拓宽渠道，才更有利于意见、问题的收集和解决。
    简阳市各级党员、干部每月至少进行1次“家访”。县级领导到分管部门工作服务对象、联系乡镇群众家中随机“家访”，抽查单位工作作风、履职情况、服务质量等。乡镇和部门班子成员分别按照地域相邻、行业相近原则，到群众家中进行交叉“家访”，听“真声音”。
    雁江区区级领导“带头下沉”，乡镇（街道）和区级部门共5300余名党员干部分期分批“走基层”。在完善民生诉求、困难群众、稳定工作“三本台账”的基础上，深入调研，建好农村、社区、企业三本“问题台账”。
    针对少数领导干部不敢、不愿、不想深入群众听取意见的现象，安岳县采用全域听音、分类解析、顶层研究、集中交办、督查落实“听音解困五环节工作法”。目前，安岳县党员干部已走访群众21万余户、83万余人次，收到意见建议3500多条，帮助群众协调争取项目资金2000余万元。

建机制 解难题

    龙台镇供销社的赵文祥为给妻子治病，花掉所有积蓄，被迫卖掉住房，致使无房可住，近日，安岳县挂联党员干部了解到情况后，马上与龙台供销社协调，为其解决了住房问题。
    问题的迅速解决，得益于安岳县高效的“问题解决机制”。为有效地解决群众的问题和意见，安岳县成立10个由党员副县级以上领导干部担任组长的督导小组，确保各单位规定动作做到位。
    乐至县在开通“乐至县网络问政平台”的同时，确定专人负责日常网络问题的收集，并在规定时限内对网民意见进行答复，并明确政策咨询类的1个工作日内答复，投诉举报类的5个工作日内予以答复，保证了100%的答复率。
    在简阳，对走访过程中排查出的矛盾纠纷，党员干部采取量化责任主体、量化整改时间、量化整改要求的方式，一般问题及时解决，复杂疑难问题分层分级解决，历史遗留或涉及全局的重大利益诉求信访问题县级领导包案解决，累计化解矛盾纠纷1100余件。