5月4日，即农历三月二十八是驮卢镇传统圩日，当地把农历每月逢“二五八”定为圩日。镇长陈蒙的办公室里比集贸市场还要热闹，10多名村民挤着坐满他的办公室，请他帮忙解决甘蔗缺种的问题。(人民日报 5月26日)
干部搭起“会客厅”接访群众，实是架起干群“连心桥”，既让群众的诉求有了地方倾诉，又让干部及时了解社情民意，从而提出完善的解决方案，帮助群众及时解决问题。要让“会客厅”真正发挥作用，让群众把干部当成“知心人”，愿意诉说困惑;让干部真心为民办事，还需把群众当成“一家人”，不摆官架子，不耍花架子，不说官话套话。如此，方能让“会客厅”真正变成“连心桥”。
清茶袅袅话家常。俗话说：无事不登三宝殿。群众走进“会客厅”，首先说明他有问题需要诉求，同时表明对干部的信任。因此，接待群众时，干部要把群众当成尊敬的客人，主动为群众服务，热情接待群众，一个轻轻的微笑，一杯热气腾腾的清茶，可以很快拉近彼此的距离。在相互尊重的氛围中，群众才会打开心结畅所欲言，干部才会最及时、最有效、最充分的了解群众的合理利益诉求，才会更好的理清问题的来龙去脉，找出最恰当的解决办法。
真心实意暖肺腑。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。群众来到“会客厅”，或多或少会有一些困惑，或许会语无伦次，或许会无理取闹，或许会沉默寡言等等。此时，接访干部就要平心静气的与群众耐心沟通，对有“疑惑”的群众，要认真宣传政策，帮助理解;对知识水平不高的群众，要用形象化的语言帮助了解政策;对有“怨气”的群众，要充分理解、关心，耐心倾听，慢慢化解心中的冰雪。总之，干群之间要以亲人相待，相互理解和支持，才能更好的开展工作。
全力以赴解难题。千里之行，始于足下。面对群众诉求，除了热情接待、耐心解答外，更要在“办”的问题上苦下功夫，千方百计为其解决问题，真正为群众分忧解难。当面对群众合情合理合法的要求时，要积极争取，在政策法规范围内尽快办理。面对一时难以解决困难的诉求，要做好登记、转交、调度、研究，向群众详细说明，想法设法尽快解决，拿出彻底解决问题的措施和办法，确保“件件有着落，事事有回音”，这样才能让干部的“会客厅”有实际的意义，才能赢得群众的信任。
干部只有真正把群众利益放在心上，全心全意为人民服务，才能真正拆除干群之间的心墙，才能实现与群众零距离的接触。如此，“走心”的“会客厅”，方能架起干部“连心桥”。
（作者单位：四川省合江县文体广电旅游局）
