□本报评论员 王付永
四川省委办公厅、省政府办公厅明确规定，书记、省长信件办理原则、流程和时限，要做到“三个当日”，即当日信件当日认领、当日认领当日交办、办结当日公开回复，真正让书记、省长信箱架起干群之间的“连心桥”。“三个当日”体现出省委、省政府对群众呼声和诉求的重视。
了解民意、倾听民意，在通信越来越便捷的今天，一些地方的书记信箱、局长信箱等无疑是获取基层民意的一种好方法。从省内外各地实践看，干群之间这种“书信往来”的方式颇为流行。官员信箱广开言路，市民可在网上投诉、建议，不失为政民互动的有效方式。但也实事求是地说，从全国范围来看，书记、市长信箱等在一些地方也遇到了这样那样的问题，比如要么群众来信有去无回，要么对于群众的诉求办理不及时、不到位，甚至是敷衍作秀、抛出“神回复”。更有甚者，一些领导信箱根本打不开，更谈不上互动，这不但起不到官民沟通的作用，反而还会招来作秀、官僚主义、形式主义等“衙门病”的质疑。
既然公布了领导的信箱，就要真正的用起来，而不是将其当作一个摆设。信息技术高度发达的今天，信箱、微信、微博等应成为干部紧密联系群众的“便捷通道”，领导干部应抓住机会与民交流，成为广大群众的知心人、贴心人、暖心人，而不是将领导信箱仅仅作为一种姿态，或作为应付上级要求、忽悠人民群众的“面子工程”。
其实，只要你愿意，倾听民意的方式除了信箱之外，方法有多种，比如公开领导电话等。最近，眉山市就将该市162名各区县县级领导班子成员联系电话进行了详细公布。一方面，此举是为了让群众能够畅通地反映问题，表达诉求;另一方面，领导干部也可以很方便地直接从电话中了解民意，倾听群众的意见，解答群众的难题。如果在各级领导干部的朋友圈里能多一些普通群众，如此一来，干群之间就是一幅其乐融融的画面。
也许一些基层领导有意见，事情那么多，把电话公之于众，会添麻烦。对于基层干部来说，“烦”应是一种常态，群众给你打电话，给你写信，是信任你。群众事无小事，并且作为一个基层的领导干部，所谓的一些大事、要事也无非是一些群众的事，不把群众的事挂在心上，那又会有什么事是让自己朝思暮想的呢?
所谓公开基层领导的电话就侵犯了领导的隐私，其实是站不住脚的。作为人民公仆，在群众面前就应该坦坦荡荡。理性换来的是理性，真诚换来的是真诚，尊重群众，群众同样会以尊重来回应。当终于有一天，再也没有群众电话，再也没有群众来信，原因也会只有两个，一个是天下太平，群众无事，再一个原因就是群众真的对领导们失去了信心，再不会以心相托。
如此看来，领导信箱里来信多少，局长电话的接听次数也是基层善治的一个指标，什么时候群众的电话少了，民怨不见了;什么时候群众的来信少了，群众的诉求少了，那个时候，就会是基层群众“甘其食，美其服，安其居，乐其俗”之时，当官民“相忘于江湖”的那一天，则是基层黄发垂髫皆怡然自乐的“大治”之始。
