德阳市旌阳区深化便民办税行动全面优化纳税服务

德阳市旌阳区深化便民办税行动全面优化纳税服务

　　德阳市旌阳区国税局针对纳税人需求，深入推进“便民办税春风行动”，进一步优化纳税服务，最大限度为纳税人提供优质高效的服务，提升纳税人满意度。

　　开展全员全面大走访，摸清企业现状。广泛走访纳税人，收集纳税人评价及意见建议，进一步了解纳税人需求，改进工作方法，融洽税企关系。共走访企业共3200户，占实际纳税户数的59.9%，其中领导班子成员亲自带队走访重点企业72户，各征管单位走访户数共3128户。积极开展管户摸底调查，对所涉企业所得税企业进行逐户清理，了解其上年应纳税所得额、月平均资产总额、月平均从业人员，将月平均资产总额超过1000万元、工业企业月平均资产总额超过3000万元的企业、上年应纳税所得额超过30万元的企业和注销、非正常户清理出来，进一步了解企业的真实情况，提高汇算清缴质量。

　　建设全职能办税服务厅，精简办税流程。按照“一窗通办、一厅办结、一次办完”的要求，使办税服务厅成为集办税服务、日常管理、税法宣传、纳税咨询、涉税审批、权益保护等多种服务管理为一体的服务实体和管理主体，节省窗口办税时间，提高服务效率。结合区国税局实际，将发票票种核定，违章发票的传递、处理等工作移至办税服务厅办理。推出便民办税措施108项，其中精简了办理税务登记证、首次申请领用普通发票和代开普通发票等业务所需的相关资料10项，简化办税流程、压缩办税时限90项，简并了征期，小规模纳税人和个体工商户由每月变为每季度申报纳税缩短了办税时间，减轻了纳税人负担。

　　丰富“导、办税”职能，提升服务水平。认真落实领导坐班制度，每月征收期由区局班子成员采取巡查和固定坐班相结合的方式在办税服务厅坐班，与纳税人沟通交流，为纳税人提供涉税服务，指导或提供解决纳税人的涉税疑难。在大厅重新配置了排号呼叫系统，有效减少了纳税人排队等候时间，同时安排专人负责导税工作，将“窗口办税”变为“厅内辅导”与“窗口办税”相结合的服务方式，在排号等候期间，由导税员提前为纳税人提供办税指引及政策咨询，并完成资料初步审核。