近日，四川省成都市郫都区推广普及党员干部“坐茶铺”工作法，安排部署党员干部利用下班时间，轮流到村(社区)去坐茶铺，与群众喝茶聊天摆“龙门阵”，听群众“发牢骚”，收集社情民意，解决好联系服务群众“最后1米”的问题，受到群众的欢迎和好评。
“市井中有乾坤，茶馆里有高人。”这是大家耳熟能详的话语。虽说道理都明白，要认真感悟确也不易。成都市郫都区创新探索党员干部“坐茶铺”工作法，将党员干部“丢进”茶铺，倾听群众“发牢骚”，同时，也达到了宣传党的政策、疏导民愤民怨、解答民惑、消除谣言的目的。但如何善听群众“发牢骚”，也是一门“技术活”，需要党员干部深学细悟。
善听群众“发牢骚”，关键是要做有心人。哪里的“牢骚意见”大，就说明那里群众的呼声强烈，需要解决的问题就很迫切。比如，率先探索“坐茶铺”工作法的郫都区安靖街道一名干部在与群众“坐茶铺”时，就听到许多群众报怨“街上想找个玩耍的地方都找不到。”说者无心，听者有意。这名干部进一步追问，群众说，“现在我们都变成城里人了，街上一个公园都没有，哪有城市的味道?”带着群众的期盼，这名“坐茶铺”的干部把问题反映给街道党工委和街道办，很快形成了建设“一村区一游园”的方案，并在充分征求群众意见的基础上，街道办建成了9个小游园。群众“发牢骚”得到党和政府重视，合理诉求得到及时解决，这在无形中就融洽了党群干群关系。
然而，有的党员干部却不愿听群众“发牢骚”。在他们的眼里只有上级和领导，他们的精力都花在塑造“形象工程”和“政绩工程”上，他们高高在上，自以为是，尽管决策失误、工作过错，依然我行我素，自感良好。而且还害怕群众坏了自己的“好事”，听不得群众“发牢骚”，更不愿意放下“官威”与群众坐到一起喝茶。这些党员干部，早已忘记了我们党“全心全意为人民服务”的宗旨。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。党员干部如何对待群众“发牢骚”，体现他的政治品质。党员干部作风怎么样?群众心里揣着一本“明白账”，群众“发牢骚”，也满含着对党和政府的信任和期待，如果党员干部心里装着的是群众，牵挂的是群众的利益，就会把群众“发牢骚”当作对工作的的意见，反思自己工作的不足，从而不断改进工作。
只有转作风，接地气，自觉与群众为伍，才是党员干部的工作之道。只有真正善听群众“发牢骚”，反思自己，有则改之，无则加勉，把工作做好，才能得到更多群众的拥护和爱戴。
（成都市郫都区 谷戈）
