基层干部是最接近群众的干部群体，每天都在和群众打交道，因此，对于基层干部而言做好群众工作就显得至关重要。做好群众工作是一门学问，基层干部任重而道远。实践证明，做好群众工作要善用“五官”，以喜溢眉梢、耳听心受、佛口圣心的态度倾听群众的心声、牢记群众的期许；用心明眼亮、鼻头出火的姿态做好群众工作。
善用“眉”，面对群众喜溢眉梢。不深入群众，不愿倾听群众的意见，基层干部就很难做好群众工作。基层干部要做好群众工作，最关键的是要学会与群众打成一片，从与群众打交道中找问题、找方法。基层干部所接触的群众境遇不同、性格各异，友好的，“刁钻”的；有文化的，没文化的；善解人意的，以个人为中心的……不管遇到什么样的人，基层干部始终牢记自己的公仆身份，用真诚的笑脸去面对各色群众。这种“喜溢眉梢”的态度，自然而然就会让群众愿意接受你、亲近你、信任你。
善用“耳”，群众心声耳听心受。群众利益无小事，基层干部必须树立正确的权力观、价值观，增强责任意识，要时时刻刻都要想到群众，想群众所想，急群众所急，做群众所盼之事。这就要求基层干部善于用“耳”，学会倾听，用耳听心受的的态度面对群众，以平和的心态认真倾听群众的意见、群众的呼声，真正与群众打成一片、融为一体，然后把群众的所思所想牢牢记在心里，在日后的群众工作中很多难题都会迎刃而解。
善用“口”，温暖群众佛口圣心。群众路线一直是党的根本工作路线，基层干部要坚持全心全意为人民服务，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。现实生活中，山区劳动力大量外输，来找基层干部办事的多数是留守老人，他们往往耳不聪、目不明，行动迟缓。面对这样的群体，基层干部千万不能持敷衍态度，甚至让他们“无功而返”。这样的群众，最需要得到温暖。不忘初心，方得始终，对待群众多点耐心，多点关心，用真诚的言语去安慰群众，用佛口圣心的态度温暖群众，切实为群众办好事。
善用“眼”，帮助群众心明眼亮。群众利益无小事，要让群众少走弯路，就要主动思考，有利群众的事想在群众之前，把群众关心的、感兴趣的提前了解清楚并主动告知群众。对群众不明白的地方要看得清楚，讲得明白。俗话说“群众的眼镜是雪亮的”，那么基层干部的眼睛更应当是“雪亮”的。只有这样，才能成为群众的依靠和后盾。因此，基层干部要充分发挥组织引领作用，在群众工作中用心明眼亮的态度去帮助群众，既要让群众觉得踏实，又要让群众有获得感。
善用“鼻”，感染群众鼻头出火。在一些人看来，基层似乎就是辛苦、繁忙的代词名。其实不然，有这种观点的人是缺乏斗志的表现。基层干部在工作中如果能拿出鼻头出火的精神，多一点工作时的“风风火火”，少一些服务时的“大声呵斥”，积极为群众答疑解惑，把与群众相关的事情放在第一位，真正做到让群众舒心、放心，那基层干部在群众中的印象就会好起来，整个基层工作就会出现欣欣向荣的局面。（合江县自然资源和规划局唐琴）
